在陆家嘴政府各级各部门工作人员的努力下，经过近一年的建设，陆家嘴家门口服务体系一期工程目前已基本建设完成，各居委/活动室的公益小屋也开始陆续投入运营。

今天给家介绍公益小屋背后的运营机制。

六大运营纲要，夯实发展方向

• 互联互通：社区互联，资源互通，公益全覆盖

• 专业+志愿：专业工作人员带社区志愿者

• 孵化撬动：孵化自治项目，撬动社会资源

• 公益体系载体：盘活社区公益体系，承载公益活动举办

• 系统集成：集成社区内外公益资源

• 自助+互助+共助：多种资源+多种手段助力公益向前

五大运营原则，构建运营基石

为保障公益小屋平稳运营，切实渗入老百姓日常生活的方方面面，打造社区服务新典范，特设立以下五大运营原则。

• 区域性联动设计，以点带面

• 各类活动的开展，提升公益氛围

• 线上线下结合设计，融入全局

• 融入社会资源，升级服务

• 与陆家嘴社区公益基金会合作

1+4+N服务网络，以点构面

一个中心，四个核心点，每个核心点位负责3-4个社区的片区管理，以点构面，最终实现陆家嘴家门口服务体系第一批建设单位全覆盖，并最终实现社区联动。

公益活动公开化

实现自治金项目、公益活动、志愿者服务、互帮互助等相关项目活动的内容在线上平台上公开。确保自治金项目、公益活动、志愿者服务、互帮互助等信息在页面的栏目展示中能实现按目录类别进行展示，并实现与居民参与报名互动。

自助+互助+共助的全新服务模式

结合陆家嘴公益小屋的实际情况，遵循“以便民为主”、“以易懂为先”、“以整合为上”、“以改造为辅”的规划思路，打造自助+互助+共助的全新服务模式，将公益小屋内的服务项目做成一个老百姓喜欢用、老百姓主动用的实事项目。

• 自助：通过银联自助收费终端实现，水电煤等公共事业费用缴费。

• 互助：培育社区志愿者投入公益项目，提供养老助餐送饭上门服务等一系列互助行动。

• 共助：引入社会企业提供共助资源，以活动、捐赠等形式展现。

一元保障服务计划

一元服务保障计划：在社区居民使用维修服务、家政服务等时，公益小屋会向居民收取一元作为服务保障金，并全程跟进供应商与用户间的服务进程，督促服务商保质保量保时完成既定服务内容，确保一元保证金让用户觉得物超所值。

在家门口服务体系的建设上，陆家嘴街道人民政府以百姓服务为第一要点，狠抓实干、开拓创新，利用有限资源，撬动广泛需求，最大限度的提升社区服务能级。

在公益小屋正式投入运营的过程中，还将再接再厉，引入多方资源，将公益小屋打造成社区便民服务集散点。